普惠创新

就像地球上多元的人种一样，美也有多种形式。我们以提供多元的美妆体验彰显个性之美为使命。 我们的目标是满足消费者无限多元的需求。这个一个宏大的目标，却非常关键。 面对挑战，集团研发和创新团队不断扩充关于肌肤与头发类型的知识，加深对不同美妆习惯的理解，从而提出针对性的解决方案。 科学是我们实现目标的最好盟友。

世代流传的美妆习惯包涵了环境的影响，而且经过无数次的重复，与传统有着根深蒂固的内在联系。 正因于此，我们把美妆习惯分析作为产品研发的基础。 从中得到的洞察启发我们从世界各地采购原材料，基于科学和我们对包容性美学的理解，创造出跨文化的创新产品。

美妆应用程序直接向消费者出售美妆产品，却未提供帮助其作出明智决定的信息，其安全性引发争议。 在任何情况下，评估美妆产品安全与否，都不应以是否含有特定成分为依据。 针对消费者的顾虑，我们的研究人员重新思考了新品开发的方式，除了在原料安全、产品质量与功效及事实依据的准确性上维持一贯的严格标准外，还纳入了上述的安全观。

与此同时，欧莱雅集团也加快向消费者提供有关产品所有原料的定性信息，包括为何在化妆品中使用该原料，有用成分含量，原料的出产地和可溯源性，原料采购是否将对环境的影响降至极低，以及产品是否满足道德标准与社会规范。

为拉近与世界各地消费者的距离，欧莱雅不断扩展其在全球的足迹。 目前欧莱雅集团已在世界范围建立涵盖21个研发中心的七大枢纽。 欧洲枢纽除欧莱雅全球高等研究中心外，还包括分别针对头发、护肤和彩妆三大业务线制定全球策略和统筹创新项目的三大国际中心。 这些国际中心充当包括美国、日本、中国、印度、巴西和南非另外六大区域枢纽在内的全球网络的中心。

欧莱雅集团之所以在世界各地建立枢纽，是根据当地市场的具体情况调整全球策略。，开发具有全球创新潜力的新品。 另外，集团还设有13个评估中心，负责观察了解和倾听当地消费者的需求。 最后，集团还有约60个科技监管部门，确保产品符合当地主管部门的规定。